Kundenbindung
ist die Absicht von Herstellern und Unternehmen, Kunden langfristig an sich zu binden. Durch verschiedene Aktionen und Maßnahmen wird versucht, dem Kunden einen von ihm wahrgenommenen Vorteil zu verschaffen, so dass er nicht bei einem anderen Wettbewerber seine Güter kauft.
Beispiele für Kundenbindung
- Gratislieferungen
- Geschenke
- Zusatzleistungen
- Prämien
- bevorzugte Behandlung
